Многие хотят знать: какова цена курсовой работы по менеджменту? Воспользовавшись нашим калькулятором, вы сможете узнать цену вашей курсовой работы. Мы также подарим вам скидку 1000 рублей на первый заказ!
. Своевременное и качественное решение проблем, о которых идет речь, позволит удовлетворить потребности и запросы граждан, снизить социальную напряженность, повысить авторитет органов власти и управления, укрепить отношения с населением. Проблема обращения граждан освещена в трудах советскими и современными российскими учеными (Ж.Т. Тощенко, В.А. Велихов, Г.В. Осипов, И.А. Азовкин, В.Г. Афанасьев, .А.Н. Ершов, Ю.Е. Волков и др.). Целью данной работы является исследование организации делопроизводства по письменным и устным обращениям граждан. В связи с этим определены следующие задачи: исследовать теоретико-методологические основы организации делопроизводства по письменным и устным обращениям граждан; проанализировать деятельность управления по организации работы с обращениями граждан в Администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. Объектом исследования выступает организация делопроизводства по письменным и устным обращениям граждан, предметом исследования – механизм управления работой с обращениями граждан. Информационная база исследования составили: федеральные законы, нормативно-правовые акты государственных органов власти; материалы периодической печати; ГОСТы, методические материалы которые определяют правила и порядок с обращениями граждан в Администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. Основными методами исследования явились: структурный, аналитический, метод анализа эффективности работы управления по работе с обращениями граждан в Администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. Структура исследования состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы, приложения.