Мотивация участников каналов продаж гостиничного предприятия

Традиционно туристические агентства и агенты являются наиболее распространенными каналами продаж. Обычно туроператоры - это крупные компании с разветвленными дистрибьюторскими сетями, такие как "Интурист" или "Академсервис", которые вкладывают большие деньги в продвижение традиционными способами и через Интернет. Для отелей это самый простой, но и самый дорогой канал продажи номеров. Туристические агентства также являются традиционными каналами продаж. Они работают с отелями по агентским соглашениям и обычно взимают комиссию в размере 10%. Суть этой работы заключается в том, что организация принимает запрос клиента на бронирование гостиницы, затем подтверждает точную цену и наличие этих запросов в отеле, а затем вычитает стоимость проживания по всем заказам из своей организации в конце месяца. Ее комиссия. Таким образом, отель расселяет гостей и получает только 90% стоимости этого заказа в начале следующего отчетного месяца. Это самый дешевый канал продаж для отелей (всего 10% недополученной выручки), но поскольку агенты обычно являются небольшими компаниями, у них также мало средств на рекламные акции, а следовательно – небольшое количество заказов для каждого конкретного агента.

---

Если необходимо заказать диплом срочно , зайдите на Work5.

---

. В настоящее время самым современным и инновационным каналом продаж является система онлайн-бронирования отелей. С точки зрения отелей, туроператоров, если они готовы сотрудничать с отелями, это гарантированный канал продаж, но цена значительно ниже стоечного тарифа. Туроператоры сразу же приобретают определенное количество номеров, но скидка очень большая, примерно от 30% до 40%. В эту скидку он затем включает свой собственный процент, процент турагентства (если он продает номера через агента), железнодорожные или авиабилеты, а также различные сайты для создания визиток. Сейчас даже в самых отдаленных уголках России клиентам гораздо сложнее найти этот сайт в Интернете. Актуальность данной темы заключается в том, что мотивация участников канала продаж является одним из ключевых факторов успешной работы гостиничных компаний. В сегодняшней высококонкурентной среде выбор потребителей становится все более разнообразным, и для достижения эффективных результатов и увеличения продаж необходимо обеспечить высокий энтузиазм участников канала продаж. Активные участники канала продаж активно продвигают продукты и услуги гостиничной компании как важную часть цепочки продаж. Целью данной курсовой работы является изучение мотивации участников каналов продаж гостиничного предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи: 1. Изучить теоретические основы мотивации участников каналов продаж гостиничного предприятия. 2. Исследовать значение мотивации в гостиничном бизнесе. 3. Рассмотреть анализ мотивации участников каналов продаж гостиничного предприятия. Объект исследования: ООО «Парк-отель «Велес» Предмет исследования: мотивация участников каналов продаж гостиничного предприятия В качестве методов исследования были использованы методы анализа, синтеза, сопоставления, сравнения. Структура работы: работа состоит из введения, основной части, которая состоит из двух глав и двух подтем. Также в конце работы приведены выводы в заключении, и список использованной литературы

Сегодня перед любой компанией стоит задача выбора товаров, цен, коммуникационной и маркетинговой политики. Процесс продажи продукции определяет конечный результат всех маркетинговых усилий предприятия. Следует отметить, что канал продаж - это группа независимых организаций, которые участвуют в процессе производства продукта или услуги и могут использоваться отдельными потребителями или бизнес-пользователями. Дистрибьюторская сеть в сфере гостиничных услуг формируется на основе договорных отношений. Было выявлено, что в настоящее время действуют следующие каналы предоставления гостиничных услуг: компании, которые продают гостиничные номера и получают комиссионные, туроператоры/агентства, колл-центры компаний, которые обрабатывают запросы туристов и передают их в отдел бронирования отелей; глобальные системы бронирования или гостиничные брокеры. Мотивация играет ключевую роль в достижении высоких показателей продаж и обеспечении устойчивого роста бизнеса. Анализ мотивирующих факторов позволяет менеджерам выявлять ключевые движущие силы и разрабатывать стратегии, направленные на повышение мотивации участников канала продаж. Рассматриваются различные мотивирующие факторы, такие как финансовое вознаграждение, признание и похвала, обучение и развитие, четкая коммуникация и поддержка, поощрительные поездки и вознаграждения, а также развитие отношений и сотрудничество. Каждый из этих факторов имеет свое значение и может быть эффективно использован для повышения мотивации участников канала продаж. Результаты показывают, что финансовые вознаграждения играют важную роль в мотивации участников канала продаж. Четко определенные ставки комиссионных, бонусы и структура заработной платы, связанные с достижением целей продаж, могут стимулировать участников канала продаж к позитивным действиям и продвижению продуктов и услуг гостиничной компании. Кроме того, признание и похвала за выдающиеся результаты также являются важными мотивирующими факторами. Обучение и развитие также играют важную роль в повышении энтузиазма участников канала продаж. Предоставление возможностей для обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров помогает улучшить навыки и знания участников канала продаж, что, в свою очередь, положительно влияет на их производительность и мотивацию. Исследование показывает, что для мотивации участников канала продаж гостиничных услуг важно выбрать эффективную мотивацию, соответствующую ожиданиям посредника, при этом принимая во внимание цели, определенные производителем. В таких мотивациях: денежное вознаграждение, ресурсная поддержка, тесное партнерство. Основным принципом установления взаимоотношений в цепочке производитель-посредник являются долгосрочные отношения, подкрепленные соответствующими формами сотрудничества и экономическими интересами. Таким образом, цель работы - проанализировать мотивацию участников канала продаж гостиничных услуг - была достигнута. Задача работы. Исследованы маркетинговые стратегии современного туризма; рассмотрена организация продаж туристического продукта и характеристики каналов продаж; определены основные мотивации участников каналов продаж гостиничных услуг.  

1. Брашнов, Д. Г. Основы индустрии гостеприимства: учебное пособие / Д. Г. Брашнов, Е. В. Мигунова. – Москва: ФлИнта, 2019. – 218 с. – ISBN 978-5-9765-1422-5 2. Ефремова, М. В. Управление качеством гостиничных услуг: учебник и практикум для вузов / М. В. Ефремова. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 350 с. – ISBN 978-5-534-12253-4 3. Кусков, А. С. Гостиничное дело: учебное пособие/А. С. Кусков. – Москва: Дашков и Кº, 2019. – 328 с. – ISBN 978-5-394-00744-6 4. Никольская, Е. Ю. Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг: учебник / Е. Ю. Никольская, Л. А. Попов, А.П. Ковальчук. – Москва: КНОРУС, 2019. – 344 с. – ISBN 978-5-406-06681-2 5. Основы индустрии гостеприимства: учебное пособие / Д. И. Елканова, Д. А. Осипов, В. В. Романов, Е. В. Сорокина. – Москва: Дашков и Кº, 2019. – 247 с. – ISBN 978-5-394-00313-4 6. Тимохина, Т. Л. Технологии гостиничной деятельности: теория и практика: учебник для прикладного бакалавриата / Т. Л. Тимохина. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 336 с. – ISBN 978-5-534-08190-9 7. Черевичко, Т. В. Теоретические основы гостеприимства: учебное пособие / Т. В. Черевичко. – Москва: ФлИнта, 2019. – 288 с. ‒ ISBN 978-5-9765-0024-2 8. Черникова, Л. И. Организация гостиничного дела: учебное пособие / Черникова Л. И. – Москва: КНОРУС, 2019. – 192 с. – ISBN 978-5-406-06698 9. ООО «Парк-отель «Велес» [Электронный ресурс] Режим доступа: https://hotelveles.ru/ 10. Travelask [Электронный ресурс] Режим доступа: https://travelask.ru/?utm_source=admitad