Разработка программы исследования мотивации труда работников в сфере гостинечного бизнеса

Актуальность курсовой работы заключается в том, что в современных условиях большая нагрузка в процессе реформирования гостиничного бизнеса ложится на кадры. В настоящее время требования к работникам гостиничной отрасли, как профессионалам своего дела, возросли. Одним из основных инструментов реализации кадровой политики, закрепленным законодательно и направленным на совершенствование деятельности гостиничного бизнеса по подбору, повышению квалификации и расстановке сотрудников, является HR- направление, призванное привести в соответствие профессиональный уровень последних с квалификационными требованиями должности. Важную роль в системе управления работниками гостиниц и отелей играют мотивация и стимулирование. Обеспечение соответствующего уровня мотивации позволяет способствовать повышению результативности труда каждого сотрудника и эффективности всего гостиничного комплекса, а так же города и страны в целом, обеспечению систематического роста квалификации кадров, стабилизации коллектива. В этой связи представляется актуальным и своевременным исследование вопросов, связанных с анализом государственных и внутриорганизационных мер, направленных на создание позитивного имиджа гостиничной отрасли, мотивацию и стимулирование деятельности работников. Трудность практического внедрения системы мотивации в коллектив гостиничного направления также определяется слабой изученностью особенностей мотивационных аспектов сотрудников, занятых в гостиничном бизнесе.

---

Если вы хотите купить учебную практику , вы можете оформить заказ на сайте Work5.

---

. Целью данной работы является анализ системы мотивации в сфере гостиничного бизнеса, а так же разработка практических рекомендаций по повышению эффективности управления мотивацией труда в сфере гостиничного бизнеса. В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи: - Проанализировать ключевые элементы мотивации служебной деятельности работников гостиничной отрасли; - Рассмотреть систему мотивации гостиничного бизнеса в Российской Федерации и ее отличие от зарубежного опыта; - Выделить механизмы мотивации в сфере гостиничного бизнеса; - Выявить характеристику и особенности программы системы мотивации, определить проблемы управления мотивацией труда сотрудников ООО «ЛР Раша Отель Девелопмент»; - Разработать основные направления развития мотивации профессиональной деятельности работников сферы гостиничного бизнеса. Объектом исследования является программа исследования деятельности мотивации труда сотрудников ООО «ЛР Раша Отель Девелопмент» г. Новосибирск. Предмет исследования – оценка эффективности системы мотивации работников сферы гостиничного бизнеса. Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы руководством ООО «ЛР Раша Отель Девелопмент» с целью совершенствования существующей программы мотивации персонала, в результате чего уровень эффективности их работы повысится. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Основной целью разработки программы было выяснить факторы, которые влияют на мотивацию работников и определить наиболее эффективные способы увеличения их мотивации. Анализ полученных данных позволил выделить несколько основных факторов, влияющих на мотивацию работников в ООО «ЛР Раша Отель Девелопмент». Одним из самых важных факторов является вознаграждение и признание, а также возможности профессионального роста. Работники в большинстве своем высоко ценят возможность получать достойную заработную плату и чувствовать признание своего труда со стороны руководства и коллег. Однако, помимо материальной стороны, важным фактором мотивации является и атмосфера на рабочем месте. На основе полученных данных, были разработаны анкеты и тестирование с целью улучшения мотивации. В заключение, разработка программы исследования мотивации труда работников в сфере гостиничного бизнеса является важным шагом в понимании и улучшении мотивации сотрудников. Полученные результаты помогут компании в этой сфере разработать эффективные стратегии для улучшения мотивации, повышения производительности и удовлетворенности работников, что в конечном итоге приведет к повышению качества обслуживания и увеличению прибыли.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023) - Москва, 2023. - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ 2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом: Модели управления. / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – Москва : Юнити, 2019. – 287 с. 3. Базаров Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 381 с. 4. Беседина О. И. Инновационные методы в кадровой политике / О.И. Беседина, Д.И. Зновенко, Е.В. Малахова // Экономика. Менеджмент. Инновации. – 2019. – №1(19). – С. 3-10. 5. Бухалков М.И. Управление персоналом. Развитие трудового потенциала. Учебное пособие. / М.И. Бухалков. – Москва : Юнити-М, 2019. - 192 с. 6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2014. – 628 с 7. Вукович Г. Г. Управление персоналом: теория и методика / Г. Г. Вукович // Экономика Профессия Бизнес. – 2019. – № 4. – С. 20-25. 8. Гасанова А.А. Управление персоналом в системе управления организацией / А.А. Гасанова // Инновационная наука. – 2019. – №11. –С. 50-53. 9. Глазов М.М. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента / М.М. Глазов. – Москва : Андреевский издательский дом, 2020. – 252 с. 10. Горелов Н.А. Управление человеческими ресурсами: современный подход : учебник и практикум для вузов / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников ; под редакцией Н. А. Горелова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 270 с. 11. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом – М.: КноРус, 2012. – 56 с. 12. Турчинов А.И. Проблемы теории и методологии государственного управления и государственной службы Государственная служба. 2008. 13. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2012. – 302 с. 14. Федосеев В.Н., Капустин С.Н Управление персоналом организации. – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – с. 156. 15. Шаталова-Давыдова Д. А. Применение метода Job Shadowing в адаптации молодого специалиста // Молодой ученый. — 2019. — № 46 (284). — С. 368-370. 16. Группа Актион — официальный сайт/Факторы мотивации персонала// [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.gd.ru/articles/12388-faktory-motivatsii?ysclid=lpmy25pqno628390860 17. Информационно-аналитическая поддержка бухгалтеров, юристов и руководителей от экспертов ilex/ Мотивация работников к труду в разных странах мира – ilex// [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ilex.by/news/motivatsiya-rabotnikov-k-trudu-v-raznyh-stranah-mira/ 18. Научные Статьи.Ру / Как создать мотивацию у сотрудников в гостиничном бизнесе: ключевые принципы и эффективные стратегии// [Электронный ресурс] – Режим доступа:https://nauchniestati.ru/spravka/upravlenie-motivacziej-sotrudnikov-na-predpriyatii-gostinichnogo-biznesa/?ysclid=lpmyf53lrg454666099 19. Научный словарь-справочник от Автор24 по техническим и гуманитарным дисциплинам/ Общая характеристика, смысл понятия мотивации// [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://spravochnick.ru/menedzhment/obschaya_harakteristika_smysl_ponyatiya_motivacii/?ysclid=lpmy4s3mw2539990180 20. Системы мотивации сотрудников в Японии: методы и способы мотивации в японских корпорациях// [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://upinc.ru/blog/stati/sistemy-motivacii-sotrudnikov-v-yaponii/?ysclid=lpmy7h2g4p389672879 21. Студенческий научный форум//[Электронный ресурс] – Режим доступа: ttps://scienceforum.ru/2014/article/2014004083?ysclid=lpmxhme0cz621004800 22. Тенденции развития системы мотивации и стимулирования работников предприятий// [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://mydocx.ru/8-39841.html 23. Управление посредством мотивации// [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://mydocx.ru/11-97555.html 24. iTeam.ru - Стратегия. Бизнес-процессы. Оргструктура. Мотивация./ Мотивация персонала: основные виды и методы. Система мотивации персонала// [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://blog.iteam.ru/motivatsiya-personala-osnovnye-vidy-i-metody-sistema-motivatsii-personala/?ysclid=lpmxucp64q511283214