В любой организации, независимо от ее масштабов, направления деятельности, количества сотрудников, системы управления, могут возникать конфликты. Люди, находящиеся на руководящих позициях, естественно, задаются определенными вопросами, не только «как разрешить конфликт?», но и «возможно ли конфликт предотвратить?». Несмотря на то, что проблема конфликта изучена достаточно глубоко и досконально, в виду того, что наше общество и мир в целом меняется, есть ряд вопросов, требующих нового осмысления.
Актуальность данной исследовательской работы заключается в том, что конфликты, возникающие в процессе работы персонала образовательных учреждений, в дальнейшем могут оказать негативное влияние на развитие учебного процесса в образовательном учреждении, а также вносить коррективы в рабочий и учебный процесс, ухудшая качество образования. Умение менеджера предугадать, предотвратить и в итоге разрешить конфликт, необходимо для нормальной жизнедеятельности организации.
Объект – организация ООО «АТОЛЛ БУРОВЫЕ РАСТВОРЫ», на примере которой раскрывается системный анализ управления конфликтами.
Предмет – управление конфликтами.
Цель работы – выявление путей совершенствования управления конфликтами на основе системного анализа на примере ООО «АТОЛЛ БУРОВЫЕ РАСТВОРЫ».
Задачи работы:
1) провести анализ теоретических основ управления конфликтами;
2) дать организационно-экономическую характеристику организации;
3) провести анализ внешней среды и системы управления персоналом организации;
4) провести анализ управления конфликтами в системе управления персоналом;
5) оценить эффективность системы управления персоналом по исследуемому направлению управления конфликтами;
6) выявить пути совершенствования управления конфликтами.
Проблема исследования – конфликты в организации между отделами, которые приводят к различным издержкам, как можно избежать этих ситуаций и пути их решения. К примеру отделы не могут между собой договориться и это приводит к финансовым издержкам и сроки выполнения работ задерживаются.
Методы исследования: системный анализ, экономический анализ, статистический метод, графический метод, методы стратегического менеджмента, сравнительный метод, тестирование, опрос, диагностика, математическое моделирование и т.д. (во введении необходимо указать только те методы, которые использовались для исследования).
Теоретическую основу исследования составили такие отечественные авторы, как А.Я. Анцупов, Н.В. Вешняков,Ю.Г. Запрудский, В.И. Сперанский, A.A. Урбанович, А.И. Шипилов, P.M. Юсупов. В основу легли также труды зарубежных ученых, которые раскрывали вопросы корпоративных отношений и решения конфликтов интересов. Например: П. Болтон, М. Дженсен, Я. Ричардсон, Р. Фриман и другие.
Курсовая работа состоит из введения, заключения, двух глав, списка использованных источников.
54 страниц
39% уникальность
2024 год
2 просмотров
