Совершенствование рекламной коммуникации ООО «ВСМ-Сервис

1.1. Понятие рекламной коммуникации. Реклама - это составляющая маркетинговых коммуникаций, которая направлена на распространение информации об определенном объекте для привлечения внимания и формирования у потребителей интереса к рекламируемой сфере, а также желания приобрести товар или воспользоваться услугой . Рассмотрим основные подходы к пониманию рекламной деятельности среди отечественных и зарубежных авторов. Согласно теории Филиппа Котлера, реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, которую заказывает и финансирует определенный спонсор . Согласно представителю американской маркетинговой ассоциации, Д. Сендерова, реклама – любая оплаченная, не носящая личного характера форма представления и продвижения идеи, товаров и услуг вполне определенным способом [8]. Согласно теории Антипова К.В., рекламная деятельность - это оплаченная не персонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на нее . Филинова О.Е. определяет рекламу как неперсонифицированную передачу информации, обычно оплачиваемую и обычно имеющую характер убеждения, о продукции, услугах или идеях, известными рекламодателями посредством различных носителей. Согласно Кузнецову П.А., реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги [5]. Современное понятие «реклама» включает в себя восприятие её в качестве деятельности по производству рекламного контента, то есть и как действия, и в качестве сообщения, по-другому говоря, как продукта рекламной деятельности. Например, Закон Российской Федерации «О рекламе» трактует её именно как информацию, распространяемую в любой форме и с помощью любых средств .

2.1.1. Описание заказчика, продукции. Данная курсовая работа написана на основании данных компании ООО «ВСМ-Сервис». Дадим ее характеристику. ООО «ВСМ-Сервис» является крупнейшей компанией на российском рынке, предоставляющей качественные сервисные услуги и занимающейся ремонтом высокоскоростных поездов «Сапсан» и «Ласточка», обеспечивая безопасность и комфорт передвижения пассажиров по всей стране. Компания имеет 15 подразделений на территории России и более 1300 сотрудников. Самые крупные локации по обслуживанию расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Адлере и Екатеринбурге. Главная цель компании «ВСМ-Сервис» - обеспечение бесперебойной эксплуатации высокоскоростных электропоездов при безусловном обеспечении безопасности движения и проезда пассажиров. В настоящее время в работе находятся около 1000 компонентов, локализовано уже более 200 компонентов. Таких результатов удалось добиться за счет слаженной и эффективной работы службы по локализации. С момента образования компании 1 июня 2022 года одним из ключевых вопросов, вставших перед руководством, явился вопрос импортозамещения. Активная работа началась благодаря созданию специальной структуры. Было организовано нескольких рабочих групп, в каждую из которых входят инженера-конструктора, знающие объект локализации (конструкцию узлов, владеющих документацией и чертежами, а при необходимости способных сделать реинжиниринг), руководитель группы - локализатор, который напрямую работает с найденными потенциальными производителями и закупщик, который отвечает за заключение договора, оплату и организацию поставки. Именно благодаря такой структуре, состоящей из 7 групп, удалось менее чем за 4 месяца произвести локализацию более 200 компонентов для высокоскоростных поездов.

В процессе написания данной курсовой работы были решены следующие задачи исследования:  Рассмотрены теоретические аспекты рекламной деятельности предприятия в современных условиях,  Проведен анализ положения анализируемой компании на рынке и его рекламной деятельности, выявлены проблемы, предложены способы их решения,  Разработаны направления совершенствования рекламной деятельности фирмы,  Проведена предварительная оценка эффективности проделанной работы. Рекламная деятельность предприятия общественного питания – это комплекс действий, направленных на улучшение имиджа компании, информирование потенциальных потребителей о товаре и увеличение его продаж. Она также является способом закрепления позиций предприятия на рынке и освоения ниш на нем. Зачастую реклама сама по себе не имеет большой эффективности. Она должна идти в комплексе с политикой всей организации и грамотно разработанной маркетинговой компанией, чтобы принести прибыль, а не убытки. Реклама служит для того, чтобы обратить внимание потенциальных клиентов на товар, рассказать о нем и произвести положительное впечатление на потребителей. Компания ООО «ВСМ-Сервис» официально оказывает услуги по сервису электропоездов «Сапсан» и «Ласточка». Компания ООО «ВСМ-Сервис» осуществляет ремонт и обслуживание более 300 электропоездов «Ласточка» по всей России. Самые крупные локации по обслуживанию: Москва, Санкт-Петербург, Адлер и Екатеринбург. ООО «ВСМ-Сервис» является единственной компанией по обслуживанию высокоскоростных поездов «Сапсан». Всего компания осуществляет сервис для 20 поездов «Сапсан». На основании проведенного анализа деятельности по формированию коммуникационной политики и стратегии компании «ВСМ-Сервис». ООО «ВСМ-Сервис» - современное предприятие, которое находится в стадии активного развития. Банк пересматривает и совершенствует свою деятельность. На основании изложенного материала можно сделать следующие выводы относительно рекламной стратегии анализируемого коммерческого предприятия «ВСМ-Сервис». Компания использует широкий арсенал средств рекламного воздействия с целью информатизации различных целевых групп и слоев населения. Деятельность компании направлена на различные целевые аудитории, лояльные к бренду. Рекламно-информационная продукция компании «ВСМ-Сервис» выполнена в единой стилистике с использованием фирменных компонентов компании. Это существенное преимущество в рекламной стратегии анализируемой фирмы. Таким образом, реклама компании «ВСМ-Сервис» направлена на разные целевые аудитории и охватывает практически всех людей с разными запросами, интересами и жизненным стилем. Рекламная деятельность фирмы в рамках страны и отдельных офисов в различных регионах страны не отличается. На основании проведенного анализа сформулирован вывод о том, что рекламная стратегия «ВСМ-Сервис» находится на стадии своего формирования и требует значительной корректировки в системе своего развития и совершенствования. Так же предприятию «ВСМ-Сервис» необходимо учитывать мировой опыт. В результате выявленных недостатков были разработаны направления совершенствования деятельности рекламной компании «ВСМ-Сервис» с помощью следующих инструментов:  Использование инструментов спонсорства, как ключевого направления связей с общественностью, ведь именно данный инструмент поможет «ВСМ-Сервис» сформировать и поддержать имидж компании, ориентированной на поддержание и сохранение семейных ценностей в современном мире, что демонстрирует фирма в своей телевизионной рекламной деятельности,  Киберспортивное спонсорство. Данные направления деятельности позволят определить для компании «ВСМ-Сервис» ключевые векторы развития в направлении коммуникационной стратегии. Они позволят сформировать положительный имидж предприятия в глазах широких слоев общественности, что положительно отобразиться на имидже анализируемой компании «ВСМ-Сервис». Предложенные рекомендации позволят повысить имидж и престиж компании «ВСМ-Сервис» в долгосрочной перспективе. Спектр мероприятий является эффективным для данной компании, так как имеется положительный опыт со стороны аналогичных предприятий в данной сфере. Таким образом, цель курсовой работы достигнута. Разработаны мероприятия, направленные на совершенствование рекламной коммуникации предприятия.

1. Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. – М.: Дашков и К, 2020. – 328 c. 2. Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА–М, 2021. – 407 c. 3. Головлева, Е. Л. Основы рекламы/ Е.Л. Головлева. – М.: Академический проект, 2020. – 336 c. 4. Головлева, Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления. Учебное пособие / Е.Л. Головлева. - М. : Аспект пресс, 2021. - 160 c. 5. Кузнецов, П.А. Современные технологии коммерческой рекламы / П.А. Кузнецов. - М.: Дашков и К°, 2021. - 318 c. 6. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2020. - 196 с. 7. Роуз Р. Управление контент маркетингом / Р. Роуз. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 240 с. 8. Сендеров Д. Маркетинговые коммуникации / Д. Сендеров. СПб.: Питер, 2019. - 496 c 9. Феофанов О. А. Реклама: Новые технологии в России. – Санкт-Петербург: Питер, 2021. – 451 с. 10. Филинова, О. Е. Информационные технологии в рекламе / О.Е. Филинова. – М. : Мир, 2020. - 240 c.