Повышение эффективности управления организацией

К понятию «организация» можно подходить с двух точек зрения структурной и поведенческой. При структурном подходе мы рассматриваем организацию как тако-вую, способы распределения производственных обязанностей и то, каким образом передаются полномочия и ответственность в рамках организации. При поведенческом подходе в центре исследования находится человек. Независимо от того, насколько тщательно продумана структура организа-ции, деятельность будет определяться в первую очередь людьми, входящими в состав этой организации, их способностями и мотивацией к труду. В современной литературе организация определяется как «социальная структура, предназначенная для координации деятельности двух и более че-ловек путем разделения труда и иерархизации власти для достижения общей цели» [20, с. 63]. Современная коммерческая организация – это организованная система, целенаправленная на производство товаров и услуг, которая является частью экономической системы, общие и частные элементы которой имеют свои собственные экономические цели. Система управления современной организацией представляет собой, с одной стороны, совокупность объектов управления, с другой стороны - совокупность реализуемых в отношении этих объектов управленческих функций. Субъект управления вырабатывает управляющее воздействие в виде команд, сигналов, которые передаются объекту управления. Объект управления воспринимает управляющее воздействие и действует в соответствии с переданным ему управляющим сигналом. О том, что объект принял управляющее воздействие и отреагировал на него, субъект управления узнает с помощью обратной связи. Поэтому систему управления организации, как и любую другую систему управления, можно представить в виде совокупности субъекта управления, объекта управления и их взаимосвязей, как представлено на рисунке 1.

Предприятие ИП Кориков С.Ю. создано 21 января 2008 года в соот-ветствии с Федеральным Законом РФ. Государственная регистрация и дальнейшая деятельность индивиду-альных предпринимателей регламентируется Федеральным Законом РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпри-нимателей» N 129-ФЗ, Гражданским кодексом РФ, другими федеральными законами РФ, а также отдельными постановлениями Правительства РФ. По Федеральному закону от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» ИП Кориков С.Ю. относится к малым предприятиям. По форме собственности предприя-тие ИП Кориков С.Ю. - частное. Индивидуальный предприниматель отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание. Общество имеет круглую печать, содержащую полное наименование на русском языке. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наимено-ванием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации. Структура данной организации является линейной, так как каждый ру-ководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Директор: управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимо-действием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными по-ставщиками и клиентами, поддержание корпоративной культуры. Коммерческий директор: непосредственное подчинение директору, ис-полнение всех его поручений, касающихся общества, ведение переговоров, сбыт продукции, контроль и анализ финансового состояния фирмы. Главный бухгалтер: непосредственное подчинение директору, исполне-ние всех его поручений, касающихся общества, ведение бухгалтерского учета и отчетности, на основании требований нормативных документов, а также контроль за исполнением работы подчиненных бухгалтеров, ведение кадро-вого учета (оформление приказов, расчет заработной платы, больничных и отпускных, работа с государственными органами и фондами). Директор по маркетингу: непосредственное подчинение директору, ис-полнение всех его поручений, касающихся общества, исследование, анализ и оценка рынка, контроль за исполнением всех позиций у нижестоящего мене-джера.

Процесс управления трудовыми ресурсами в ИП Кориков С.Ю. дол-жен быть целенаправленным. Это означает, что он ориентирован на решение конкретных задач. Например, привлечение новых сотрудников осуществля-ется с целью заполнить имеющиеся вакансии. К числу принципов управления трудовыми ресурсами на предприятиях относятся: – Безусловное соблюдение требований законодательства о труде. – Поддержание баланса интересов предприятия и персонала. – Максимальное делегирование полномочий и ответственности. – Четкое определение требований к персоналу и ожидаемых от него ре-зультатов. – Раскрытие творческого и профессионального потенциала и постоян-ное совершенствование личности каждого работника предприятия. – Участие линейных руководителей предприятия в развитии персонала. – Справедливая оценка качества и результатов труда специалистов и персонала предприятия. Методологические подходы современного управления трудовыми ре-сурсами на предприятиях предполагают выработку общей концепции управ-ления персоналом. Под общей концепцией управления персоналом предприятия понима-ется система теоретико-методологических взглядов на понимание и опреде-ление сущности, содержания, целей, зада, критериев, принципов и методов управления трудовыми ресурсами, а также выработку определенных орга-низационно-практических подходов к формированию механизма ее реализа-ции в конкретных условиях функционирования предприятия. В центре внимания современных взглядов на общую концепцию управления персоналом предприятия — все возрастающая роль личности работника, принятого, на условиях трудового контракта, на работу в ИП Кориков С.Ю.. Концептуальные подходы здесь заключаются в познании менеджмен-том предприятия его внутренних мотивационных установок к высокоэффек-тивному труду на конкретном рабочем месте. Реализуются через умение топ-менеджмента предприятия правильно их формировать и направлять, в соот-ветствии с текущими и стратегическими задачами, стоящими перед данным предприятием ИП Кориков С.Ю. В этой связи, общая концепция управления персоналом предприятия включает в себя разработку и последующую реа-лизацию конкретных методов управления персоналом (т.н. организационно-технические подходы), а также конкретной технологии управления персона-лом (т.е. организация найма, отбора, приема персонала, его деловая оценка, профориентация и адаптация, обучение, управление деловой карьерой, мо-тивация и организация труда, управление конфликтами и стрессами, высво-бождение работников). Таким образом, в концептуальном подходе в единую систему собраны факторы, формирующие среду функционирования персо-нала предприятия и факторы, определяемые личностью менеджера, реали-зующего функции управления трудовыми ресурсами. Эти обстоятельства требуют постоянной готовности менеджера к изменениям и поддержания уровня компетенции, достаточной для принятия рациональных решений, оказывающих влияние на поведение персонала.

В ходе написания данной дипломной работы были исследованы теоретические основы системного подхода к управлению организации, рассмотрены понятие, функции и методы управления организацией, проана-лизированы наиболее распространенные типы организационных структур управления предприятиями (линейная, линейно-функциональная, функцио-нальная, дивизиональная, матричная), представлена система принципов управления. Также было выявлено, что на эффективность управления орга-низацией оказывает влияние и стиль руководства, удачно созданная руково-дителем группа работает ровно, без срывов, и большинство проблем решает без конфликтов, заинтересована в конечных результатах. Анализ эффективности системы управления был проведен на примере ИП Кориков С.Ю., созданного 21 января 2008 года в соответствии с Феде-ральным Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Анализ баланса ИП Кориков С.Ю. показал, что за 2010 год стоимость имущества Общества увеличилась на 3 263 442 рубля. При этом внеоборот-ные активы сократились на 28,27% , или на 8 347 рублей, а оборотные ак-тивы, наоборот, увеличились на 137,86%, или на 3 271 789 рубля. Доля за-емных средств за анализируемый период резко увеличилась. Заемный капи-тал увеличился на 3 232 192 рубля и составил на конец года 5 605 911 рубль. Краткосрочные кредиты и займы увеличились за отчетный период на 658 607 рублей и составили на конец года 1 430 270 рублей. Таким обра-зом, можно сделать вывод о том, что как на начало, так и на конец периода имущество ИП Кориков С.Ю. сформировано на 90% за счет заемный средств, но наблюдается рост как собственного капитала (на 31 250 руб.), так и заемного капитала (на 3 232 192 рубля). ИП Кориков С.Ю. является неликвидным, неплатежеспособным, некре-дитоспособным. Имеются нарушения в финансировании оборотных средств, поскольку единственным источником их финансирования являются кратко-срочные кредиты и займы. Ближайшие 6 месяцев, если не изменится финан-совая политика ИП Кориков С.Ю. ликвидность и платежеспособность пред-приятия может еще больше снизиться. С тем чтобы обеспечить ликвидность и платежеспособность, необходимо увеличить оборачиваемость оборотных ак-тивов, и тем самым снизить задолженность по кредитам и займам. Имущество увеличилось на 4 122 912 рублей, выручка увеличилась на 7 409 582 рубля. В целом деятельность ИП Кориков С.Ю. к концу анализи-руемого периода является прибыльной, причем балансовая прибыль на ко-нец анализируемого периода составила 44 376 рублей, т.е. увеличилась на 22 653 рубля. По результатам исследования системы управления ИП Кориков С.Ю., установлено, что по причине малого размера предприятия и небольшой чис-ленности сотрудников отсутствует служба Управления персоналом. Поэтому основным субъектом управления, осуществляющим функции формирования социально-психологического климата, мотивации персонала, управления социально-трудовыми процессами является директор предприятия. Дирек-тор осуществляет функции управления фирмой, создает социально-психологический климат, содействующий эффективному результату, форми-рует и развивает коллектив как целостную общность, проводит мероприятия по сплочению коллектива и т.д. ИП Кориков С.Ю. применяет практическое планирование (детальная разработка шагов и результатов, желаемых для организации). В коллективе ИП Кориков С.Ю. существует благоприятный социально-психологический климат. Признаками благоприятного психологического климата на предприятии являются:  отсутствие давления руководителей на подчиненных;  удовлетворенность каждого принадлежностью к коллективу;  высокая степень эмоциональной и поведенческой включенности и взаимопомощи в случае возникновения различных трудностей производ-ственного и бытового характера у коллег;  принятие на себя ответственности за состояние дел в коллективе каждым из его членов. Для коллектива предприятия характерны взаимное доверие между ра-ботниками, теплота межличностных отношений. Благоприятный, оптималь-ный психологический климат предрасполагает к восприятию и осознанию работниками общеколлективных целей и интересов; к возникновению и осу-ществлению новых идей, методов работы, к инициативному преодолению возникающих трудностей. В целях повышения сплоченности коллектива, ро-сту удовлетворенности трудом, улучшению взаимоотношений руководителя с работниками устраиваются корпоративные праздники, организовывается проведение круглых столов. Все вышеперечисленные мероприятия способ-ствуют формированию и подержанию благоприятного социально-психологического климата. В конце данной дипломной работы были предложены следующие ме-роприятия по повышению эффективности системы управления ИП Кориков С.Ю.. В связи с тем, что в ИП Кориков С.Ю. практически отсутствуют поло-жения о должностях или какие-либо должностные инструкции, разработка подобных документов на данном предприятии является важным направлени-ем повышения эффективности управления предприятием. В рамках данной дипломной работы была разработана должностная инструкция менеджера по продажам. Проведя оценку кадрового потенциала, сделаны следующие выводы: на данный момент среднесписочная численность персонала составляет 19 че-ловек, однако наблюдается несоответствие функциональных обязанностей и должностей (это касается главного бухгалтера и директора), а также дубли-рование функций. Дублирование функций наблюдается у директор по марке-тингу и менеджер по маркетингу, а также коммерческий директор и началь-ник отдела сбыта. В связи чем, считаем рациональным сокращение 2 штат-ных единиц (коммерческого директора и директора по маркетингу) и пере-дачу их функций начальнику отдела сбыта и менеджеру по маркетингу соот-ветственно. Кроме того, данные структурные изменения приведут к экономии фон-да заработной платы, так как средняя заработная плата, согласно данным, коммерческого директора – 40000 руб., директора по маркетингу – 30000 руб., менеджер по персоналу – 12000 руб. Таким образом, ежемесячная эко-номия ФОТ составит 77720 руб. Что касается восстановления финансовой независимости предприятия и увеличения денежных средств, то этого можно добиться двумя путями:  путем перевода активов предприятия в денежную форму;  путем увеличения выручки от продажи. Первый способ требует решительных шагов, так как связан со значи-тельными потерями. Сюда относятся: I. Продажа дебиторской задолженности. II. Продажа избыточных производственных запасов. III. Продажа инвестиций – остановка ведущихся инвестиционных проек-тов с продажей объектов незавершенного строительства и неустановленного оборудования, а также ликвидация участия в других предприятиях (продажа долей). IV. Продажа нерентабельных производств и объектов непроизводствен-ной сферы. Часть нерентабельных производственных объектов входит в ос-новную технологическую цепочку предприятия. Поэтому невозможно кор-ректно определить, какие из них имеет смысл сохранить, а какие в любом случае следует ликвидировать – это требует детального анализа, осуществи-мого только в рамках реструктуризации. Вторым направлением, которое позволяет решать финансовые проблемы – увеличение выручки за счет стимулирования продаж. Таким образом, руководству предприятия необходимо провести реор-ганизацию организационной структуры компании, пересмотреть работу всех маркетинговых направлений, ценовую политику и принять правильные и конструктивные решения, направленные на увеличение рентабельности капи-тала.

1. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность. М.: Академический Проект, 2006. − С. 544. 2. Афанасьев Н.В., Рогожкин В.Д., Рудыка В.И. Управление развити-ем предприятия: Монография. Х.: Издательский дом «ИНЖЭК», 2003. С. 184. 3. Блау П. Бюрократия в современном обществе. Пер. с англ. Таган-рог, 1999. - С. 55 4. Богалдин-Малых В.В. Современные методы управления. Россий-ская реальность. Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002 − С. 272. 5. Вебер М. Экономика и общество. Схема интерпретирующей социо-логии. Том 1. М.: Экономика. – 224 С. 6. Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Наука, 1998. - с. 45 7. Гантт Х.Л. Работа: Заработная плата и прибыль. Пер. с англ. СПб.: Питер, 1998. - С. 124 8. Годунов А.А., Ельшин П.С. Методика оценки деловых качеств ру-ководителей и специалистов. СПб.: ЛДНТГ, 2001. С. 21. 9. Головин Н.И. Управленческая деятельность на производстве. Ки-шинев: Карта Модоветяскэ, 1997. С. 61. 10. Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуриза-ция предприятий: экономические, управленческие и правовые аспекты. 2-е изд. доп. М.: Волтерс Клувер, 2006. – с. 31-32 11. Девис К. Человеческие отношения на работе: динамика организа-ционного поведения. М.: ЛокидПресс, 2001. – с. 96 12. Демченко В.М. Организация труда в службах технической подго-товки производства. М., Экономика, 1991. С.167. цитата с. 26 13. Журнал Эксперт. №14, 14 апреля 2003 г., С 10. 14. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации; Практикум. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. − С. 380 15. Козырев В. Оценка эффективности труда специалистов // Человек и труд. 1996.- № 12.- С. 113-119 16. Логинов, Г.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании [Электронный ресурс]// Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2 с.22 17. МакГрегор Д. Человеческая сторона предприятия. Пер. с англ. Минск: Современное слово, 2001. – с. 11 18. Мангутов М.С. Организация и вопросы управления современным предприятием.- л.: ЛГУ, 1988. С.208. с. 33-36 19. Мескон Н., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Издательский дом «ИНЖЭК», 2002. – С. 441 20. Мильнер Б. 3. Реформы управления и управление реформами. М.: Экономика, 1994. − С. 95 21. Моисеев Г.В.,Ремесник А.Д., Ильина Г.А. Эффективность работни-ков управления. Киев. Наукова думка, 1989. С.202. с. 106 22. Основы управления предприятием: Современные тенденции в управлении: Учеб. пособие: в 3 кн. Кн. 1 / Под ред. Г.И. Андреева, В.А. Ти-хомирова. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 400 с. 23. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.Л. Введение в системный анализ. М.: Вершина. − С. 472 24. Питерс Т., Уотермен Р.В. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М.: Вершина, 2001. С. 304 25. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М.: Экономика, 1991. – С. 125. 26. Попов Г.X. Оценка работников управления. М.: Московский рабо-чий, 1996 - 351 с. 27. Роутлисбергер Е. Дж. Менеджмент и мораль. Пер. с англ. М.: Ло-кид Пресс. – с. 26 28. Седлов П. Определение эффективности труда руководителей и спе-циалистов // Человек и труд. 1996. № 6. с. 7 29. Смирнов С.В. Консенсус-прогноз. М.: Центр развития. 2007. 80 с. 30. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений / Учеб. пос. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. − 271 с. 31. Соляник М.К. Оценка эффективности управления предприятием // Сб. научн. трудов Кузбасского политехнического института, 1990.- № 30. - С.52-98. 32. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. 5-е изд., испр., измен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 735 33. Стратегия развития российской экономики и программа первооче-редных шагов. М.: Институт экономики РАН, 2005. С. 250 34. Сцелл Д. Участие, контроль работников и самоуправление. М.: Библиотека менеджера, 2004. − С. 270 35. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. М.: Академический Проект, 2000. - С. 280 36. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика; Про-блемы развития теории и практики. М., Моск. психолого-социальный инсти-тут, Флинта, 1998. с. 512 37. Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Ру-мянцевой З.П., Саломатина Н.А. М.: ИНФРА-М, 2002. − С. 360 38. Фишер Я. Новичок в кресле шефа. М.: Академический Проект, 2003. − С. 140