Выявление внутренней проблемы в ОАО "РЖД"

Актуальность исследования. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее деятельности, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. Лишь немногие люди работают вне производственных коллективов, сами по себе. Все работники испытывают и влияние формальной структуры той компании, в которой работают. Как и неформальные группы, формальные объединения создают психологический климат, или культуру идеалов и идей, воздействующую на отношение к работе.

---

Оформите диплом на заказ, прочитав отзывы на сайте.

---

. Следовательно, на установки работника и на его поведение в организации влияют и социальный климат организации, и психологические характеристики ее персонала. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом. Объектом исследования выступает трудовой коллектив ОАО «РЖД». Предметом изучения являются процессы, связанные с развитием социально-психологического климата трудового коллектива. Основной целью исследования является рассмотрение социально-психологического климата в трудовом коллективе на конкретном примере. Поставленная цель предполагает решение следующих задач: 1. Раскрыть понятие, сущность и структуру социально-психологического климата; 2. Провести анализ в трудовом коллективе ОАО «РЖД» на предмет социально-психологического напряжения; 3. Разработать рекомендации по снятию социально-психологического напряжения в трудовом коллективе. Сочетание теоретической части исследования с решением задач практического характера обусловило выбор комплекса методов исследования, используемых для решения поставленных задач исследования: 1. Теоретические методы: понятийно-терминологический анализ применялся для характеристики понятийного поля проблемы; системный подход послужил основой целостного рассмотрения проблемы. 2. Эмпирические методы: сопоставительный анализ, статистические методы обработки информации. 3. Констатирующие – диагностические методы: тестирование. Данные методы способствуют наибольшей эффективности исследования темы, более глубокому анализу выбранной темы курсовой работы. Теоретическая значимость исследования заключается в следующем: - выявлены теоретические аспекты проблемы; - уточнены ведущие понятия исследования. Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации по снижению напряженности в трудовом коллективе позволит в дальнейшем работать более слаженно. Логика исследования определила и структуру курсовой работы: работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения, списка используемой литературы и приложений.

Коллектив - это высокоразвитая малая группа людей, отношения в которой строятся на позитивных нормах морали, обладает повышенной эффективностью в работе. Эффективность работы коллектива во многом зависит от его социально - психологического климата. Важнейшей проблемой в изучении социально- психологического климата является выявление факторов, которые его формируют. Наиболее важными факторами, определяющими уровень психологического климата производственного коллектива, являются личность руководителя и система подбора и расстановки административных кадров, а также личностные качества руководителя, стиль и методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные особенности членов коллектива. Социально-психологический климат может быть напряженный из-за многих причин, главной и самой распространенной остается недовольство работников чем либо, из этого как следствие начало конфликта и его разрастание. Исследование происходило на ОАО «РЖД», конкретней в одном из его филиалов. В филиале 42 сотрудника. Проведя некоторые исследования можно сделать вывод, что конфликты частое явление. Конфликты происходят как между сотрудниками, так и между сотрудниками и руководителем. То есть руководитель, не только не разрешает возникающие конфликты, но и сам в них участвует. При разговоре с начальником мы выяснили, что при возникновении любой конфликтной ситуации между сотрудниками он либо не вмешивается, либо наказывает всех участников конфликта материально. Все это, еще раз, указывает на то, что руководством отдела не проводится никакой политике по разрешению конфликтов. Такая ситуация вызывает социально-психологическую напряженность в коллективе и отрицательно сказывается на трудовой деятельности сотрудников предприятия. Разработан ряд мероприятий направленный на снятие социально-психологического напряжения в трудовом коллективе – ввести должность штатного психолога или возложить некоторые его обязанности на иного специалиста филиала. А так же проведение психологического мониторинга два раза в год. Налаживание неформальных отношений в трудовом коллективе филиала. Вышеперечисленные меры помогут сформировать корпоративный дух в коллективе и улучшат микроклимат.

1. Агеева, Л. Г. Конфликтология : краткий теоретический курс : учебное пособие / Л. Г. Агеева. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 200 с. 2. Бандурка А.М. Управленческая психология / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова., Е.В.Землянская.-М.:2010 г.-416 с. 3. Гришвин Н.В. Психология конфликта СПб.: Издательство «Питер», 2009.-464 с. 4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 2-ое издание, 2009. -384 с. 5. Кибанов А.Я, Ворожейкин Н.Е., Захаров Д.Н. «Конфликтология»- М.: ИНФРА-М, 2011г. -304с. 6. Классическая социальная психология: учебное пособие.: Издательство: ВЛАДОС, 2011 г.-415 с. 7. Методические указания к спецкурсу «Психология конфликта» для студентов факультета психологии дневной и заочной формы обучения «Прогнозирование, профилактика и диагностика конфликтов» (часть 1), Р-н_Д, 2010.-21 с. 8. Мириманова М.С Конфликтология, учебник для студентов ср. пед.уч заведений, 2-ое изд.,испр.-М.: Издательский центр, «Академия», 2009.-320с. 9. Рябцев В.Н., М.А.Шитив.- «Конфликтология», Р-н-Д.,2010.-588с. 10. Сухов А.Н. «Социальная психология»:Уч. пособ. для студ.учреждений ср.проф. образования. М.: Издательский центр «Академия», 2009.-240 с. 11. Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. - М., 2001.-77с. 12. Цыбульская М.В., Муштук О.З., Деев А.Ю., Которова О.С. Конфликтология. М.: Издательство МФПА, 2011г.-504с. 13. Шикун А.Ф., Филинова И.М. «Управленческая психология»: учебное пособие.- М.: Аспект Пресс, 2010. -332с.