🤔 ОпределениеУровни общения в психологии — различные виды социального контакта между двумя и более людьми, определяемые набором вводных данных и условий.
🤔 ОпределениеОбщение — сложный, многофункциональный процесс установления и развития контактов между двумя и более субъектами общества посредством речи, жестов, мимики, языка тела и визуального контакта.
Сегодня психология как наука имеет множество отраслей и подтипов, но продолжает стремительно развиваться. Одним из самых изучаемых ее ответвлений остается психология общения.
Что неудивительно — коммуникация с окружающими людьми преследует нас повсюду. Сложно представить общество без постоянного построения и перестроения социальных связей между социальным группами и отдельными индивидуумами. Общество с момента собственного появления извечно оставалось крайне подвижным и постоянно изменяющимся.
Сам процесс общения весьма разнообразен. Выделяют множество его видов, типов, форм и уровней. Подразделение на уровни общения в психологии происходит по определенным составляющим признакам:
В отечественной и зарубежной научной литературе по психологии прослеживаются совершенно разные взгляды на систематику уровней общения. Обусловлено это разницей в менталитете и подходе к изучению человека как личности и его способу социального контактирования с окружением.
Далее мы рассмотрим систему за авторством Бориса Герасимовича Ананьева, советского психолога. А уже после — систематику Эрика Берна, американского психолога, для рассмотрения альтернативного, зарубежного взгляда на предмет статьи.
Мастодонтом систематики уровней общения считается Анатолий Борисович Добрович, советский поэт и врач-психиатр.
Разработанная им в 1996 году система и сейчас считается эталонным вариантом, активно используется как на территории постсоветского пространства, так и за рубежом.
Далее представлены все 7 уровней его систематики, рассмотренные по отдельности.
В контексте такого общения собеседник считается не человеком, а предметом, которого говорящий должен либо оттолкнуть, либо добиться. Контакт проходит без забот о правильном понимании речи с обеих сторон.
📖 ПримерОбщение с сильно пьяным человеком в автобусе; неучтивым раздраженным консультантом в конце рабочего дня.
Один из собеседников занимает роль манипулятора, и диалог рассматривается как сражение, победа в котором необходима. При этом выигрыш обязательно должен означать какую-либо выгоду для манипулятора.
Партнер по контакту считается ресурсом, который можно (и нужно) потратить для достижения своей цели.
📖 ПримерДипломатическое общение между сюзереном и вассалом, манипуляции одного члена семьи над другими.
Альтернативное название этого уровня, обозначенное Добровичем — «контакт масок».Отличается стандартностью, отсутствием интереса у обоих партнеров, наигранностью.Настоящее общение не происходит, обычно такой диалог возникает не по желанию общающихся, а по необходимости.
📖 ПримерОбщение между малознакомыми коллегами по работе на перекуре; двух соперников по бизнесу, один из которых находится на «вражеской» территории.
Характер такого диалога можно смело считать первым, общение в котором происходит на равных, возникает по обоюдному интересу, может именоваться цивилизованным и полноценным диалогом. У собеседников присутствует потребность и желание общаться. На данном уровне общения партнеры готовы выслушать друг друга, найти компромисс в случае осложнений.
Данный уровень имеет значительно более высокую роль для социума, чем примитивный, стандартизированный или манипулятивный.
📖 ПримерОбщение в кругу семьи за ужином; между двумя приятелями по учебе; партнерами по бизнесу на встрече в неформальной обстановке.
Общение происходит с некоторой долей шутки, игривости. Собеседники получают от диалога удовольствие, рады ему, хотели бы продолжать его как можно дольше. Возможно, они испытывают друг к другу симпатию или являются друзьями.
На этом уровне общения, в отличие от ряда прошлых, необходим юмор, несерьезность, высокая тактильность. Диалог происходит в необычной, особенной форме, которую важно прочувствовать и осознать.
📖 ПримерМолодая пара в баре, флиртующая друг с другом; общение двух близких друзей на отдыхе.
На этом уровне общения люди полностью включены в совместную работу, чувствуют удовлетворения от решения общих задач и проблем. Они готовы прийти друг друга на помощь, считают собеседника равным себе и крайне уважают его.
📖 ПримерМуж и жена, находящиеся в долгом проверенном браке, наполненном любовью и уважением друг к другу; проверенные друзья, решающие проблему методом мозгового штурма.
Такой тип разговора является этическим верхом социального контакта. Собеседники полностью готовы раскрыть свое Я друг другу, полностью готовы принять партнера несмотря на его недостатки.
Как правило, его сопровождает медленная, неспешная речь, долгие разговоры, ради которых отменяются или переносятся все остальные дела.
Подобное общение требует невероятных затрат духа, которые, в прочем, восполняются после окончания диалога. Если диалог был прерван слишком резко по причине непредвиденных обстоятельств, после него может возникнуть чувство глубокого разочарования и недосказанности.
📖 ПримерОбщение возлюбленных, находящихся в состоянии эйфории от долгожданной встречи; доверительный прощальный разговор между матерью и сыном перед долгой разлукой.
