Оптимизация системы управления конфликтами

Актуальность темы состоит в том, что социальная жизнь немыслима без конфликта идей, жизненных позиций, целей, будь то отдельные личности, малые и большие коллективы и другие сообщества. Между сторонами всегда существуют разногласия и противоречия, которые имеют тенденцию перерастать в конфликт. Конфликты часто называют острыми противоречиями; конфликты, возникающие в коллективах, делятся на объективные и субъективные.

---

Если вы хотите заказать написание реферата по искусству, переходите по ссылке, заполняйте форму заявки и мы сделаем самый лучший реферат!

---

. Объективный конфликт основан на реальной проблеме. Функциональным следствием организации может быть то, что разрешение конфликтов является приемлемым для всех сторон. Поэтому все чувствуют, что участие в решении проблем, совместные решения легко реализуются, оппоненты приобретают опыт сотрудничества. Улучшая отношения между людьми, они не считают разницу "злом", что всегда приводит к неблагоприятным последствиям. Однако конфликты часто имеют дисфункциональные последствия, которые препятствуют достижению целей организации. К таким последствиям относятся неудовлетворенность, плохая психика сотрудника, что приводит к текучести кадров, представление о противнике как о "враге", снижение взаимоотношений между сторонами конфликта, уделение большего внимания "победе" в конфликте, чем реальной проблеме и т. д. Для преодоления конфликта используются структурные и межличностные методы. Цель курсовой работы – изучение оптимизации системы управления конфликтами. Исходя из поставленной цели определен ряд следующих задач: - рассмотреть концептуальные представления об управлении конфликтами в трудах отечественных и зарубежных исследователей; - изучить конфликт в государственной сфере: понятие, содержание, проблемы; - провести анализ конфликтного потенциала государственной службы; - рассмотреть методологические подходы к разработке управленческих решений в государственном учреждении в ходе практики урегулирования конфликтов; - рассмотреть механизмы управления конфликтами в государственной службе; - предложить оптимизацию управленческих решений по разрешению конфликтов в государственной службе. Объект исследования – ФГБУЗ ВМКЦ ФМБА РОССИИ - Федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Волгоградский медицинский клинический центр Федерального медико-биологического агентства». Предметом исследования является анализ и оптимизация конфликтов в государственной службе. Проблема исследования заключается в выявлении новых подходов к оптимизации конфликтов на государственной службе. Анализ источников и литературы. В процессе исследования были использованы труды различных авторов, посвященные вопросам анализа, разрешении конфликтов в управленческой деятельности, оценки эффективности деятельности менеджера в данном вопросе. Среди них работы А.Н. Банновой [1], А.А. Валлиулова [3], А.В. Дмитриева [6], Ю.А. Канатаева [9], К.В. Решетникова [18], М.В. Салменкова [19], Е.А. Терешиной [3], Б.И. Тихомировой [23] и других. Методы исследования. В процессе решения задач исследования и достижения поставленной цели использовались следующие методы: анализ научной и методической литературы, синтез, сравнение, дедукции и индукции, описание и объяснение полученных результатов. Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, включающих шесть параграфов, заключения и библиографического списка. Во введении работы обозначена актуальность темы, цель, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе раскрываются Понятия и сущность представлений о концепции управления конфликтами в работах отечественных и зарубежных исследователей, конфликты в коллективе на государственной службе: понятия, содержание, проблемы. Во второй главе проведен анализ конфликтного потенциала государственных служащих и разработка методов принятия управленческих решений государственными учреждениями в процессе практики разрешения конфликтов. В третьей главе рассмотрены механизмы управления конфликтами на государственной службе, предлагающие пути оптимизации управленческих решений по разрешению конфликтов на государственной службе. В заключение работы подведены итоги и сделаны выводы по результатам исследования.

Для написания работы были поставлены задачи, решение которых позволило рассмотреть следующее: Первая задача заключалась в изучении концептуальных представлений об управлении конфликтами в трудах отечественных и зарубежных исследователей. Ее решение позволило рассмотреть концептуальные представления об управлении конфликтами в трудах отечественных и зарубежных исследователей, что позволило сделать вывод о том, что конфликт - это конкретное проявление общественных отношений и отношений между людьми, в случае противоречия взглядов, позиций и интересов две или более политических партий преследуют свои цели и в то же время относятся друг к другу. Социальный конфликт является одним из основных каналов социальных изменений, через которые определенные группы пытаются изменить свою коллективную жизнь. Строго говоря, общества без конфликтов не существуют, хотя некоторые социальные силы пытаются их прикрыть. Часто политические элиты, отрицая существование реального конфликта, обвиняют внутренние или внешние группы в искусственном создании конфликта. Конечно, некоторые конфликты можно создавать искусственно, но в определенных пределах. В любом случае это требует наличия реальных факторов, которые могут послужить объективной основой для возникновения конфликтов. Если общество хочет сохранить полную гармонию между своими членами, то трудно представить себе историческое развитие. Вторая задача заключалась в том, чтобы изучить конфликт в государственной сфере: понятие, содержание, проблемы – что позволило сделать вывод о том, что существование социальных групп с различными и даже взаимоисключающими коллективными интересами способствует развитию социальных систем, что приводит к появлению новых форм институционализированного сосуществования. 3) провести анализ конфликтного потенциала государственной службы: в результате изучения конфликтов во внутренних управленческих контурах государственных структур было установлено, что социальная напряженность в обществе наиболее негативно проявляется в государственных структурах, обостряя социально-политическую и психосоциальную ситуацию служебных коллективов и провоцируя развитие вертикальных и горизонтальных конфликтов. 4) рассмотреть методологические подходы к разработке управленческих решений в государственном учреждении в ходе практики урегулирования конфликтов; Уровень конфликтности во всех секторах общества является наиболее негативным проявлением в структуре государства, зависит от неблагоприятных условий труда, несовершенных форм мотивации; неспособности ставить задачи, понимать психологию подчиненных; в силу личностных, возрастных и других различий уровень конфликтности во всех секторах общества является наиболее негативным проявлением в структуре государства, зависит от неблагоприятных условий труда, несовершенных форм мотивации. Успешная профессиональная деятельность государственных служащих во многом зависит от умения разрешать конфликты в служебном коллективе. Показателем степени развития коллектива и зрелости лидера является умение извлекать из конфликтных ситуаций богатый новый социальный опыт, направленный на развитие личности и всего коллектива. Полученные результаты исследования позволяют считать, что цель работы достигнута.

1. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101. 2. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237 c. 3. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. 2018. № 3 (26). - С. 112-117. 4. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116. 5. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – С. 575. 6. Дмитриев А. В. Конфликтология: учебник / А. В. Дмитриев. – 4-е изд., перераб. – М.: Альфа-М: Инфра-М, 2016. – 336 с. 7. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223. 8. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c. 9. Канатаев Ю.А. Психология конфликта / Ю.А. Канатаев. — М.: ВАХЗ, 2015. — 379 с. 10. Козлов А. С. Конфликтология социальных групп и организаций: учебное пособие / А. С. Козлов, Е. В. Левина, П. А. Эстрова. – 2-е изд. доп. – М. : Ленанд, 2018. – 272 с. 11. Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. — 2018. — № 10.4 (25). — С. 108-110. 12. Леонов Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.- 418 с. 13. Литвиненко И.Л. Менеджмент : Учебное пособие / И.Л. Литвиненко Москва, — 2016. — 168 с. 14. Медиация: Учебник / Под ред. А.Д. Карпенко, А.Д. Осиновского. — СПб. : АНО «Редакция журнала «Третейский суд»; М. : Статут, 2016. — 480 c. 15. Мельниченко Р. Г. Медиация: учебное пособие (для бакалавров) / Р. Г. Мельниченко. – М.: Дашков и К', 2018. – 190 с. 16. Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией / В.А. Рачицкая // Via scientiarum — Дорога знаний. — 2019. — № 1. — С. 72-75. 17. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25. 18. Решетникова К. В. Организационная конфликтология: учебное пособие / К. В. Решетникова. – М.: Инфра-М, 2018. – 174 с. 19. Салменкова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия / М.В. Салменкова // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323. 20. Семенов В. А. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебное пособие / В. А. Семенов. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 383 с. 21. Терешина Е.А. История конфликтологии [Текст] / Учебное пособие. – Проспект, 2017. – С. 237 22. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87. 23. Тихомиров Б.И. Теоретические основы экономической конфликтологии. Учебное пособие – СПб: ОЦЭиМ, 2019. – 178 с. 24. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520. 25. Шарков Ф. И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский. – М.: Дашков и К', 2016. – 240 с. 26. Щербина В.В. Конфликт в организации // Социальные теории организации. Словарь. М., 2012.- 314 с.