Актуальность темы состоит в том, что социальная жизнь немыслима без конфликта идей, жизненных позиций, целей, будь то отдельные личности, малые и большие коллективы и другие сообщества. Между сторонами всегда существуют разногласия и противоречия, которые имеют тенденцию перерастать в конфликт.
Конфликты часто называют острыми противоречиями; конфликты, возникающие в коллективах, делятся на объективные и субъективные.
Если вы хотите заказать написание реферата по искусству, переходите по ссылке, заполняйте форму заявки и мы сделаем самый лучший реферат!
. Объективный конфликт основан на реальной проблеме.
Функциональным следствием организации может быть то, что разрешение конфликтов является приемлемым для всех сторон. Поэтому все чувствуют, что участие в решении проблем, совместные решения легко реализуются, оппоненты приобретают опыт сотрудничества. Улучшая отношения между людьми, они не считают разницу "злом", что всегда приводит к неблагоприятным последствиям.
Однако конфликты часто имеют дисфункциональные последствия, которые препятствуют достижению целей организации.
К таким последствиям относятся неудовлетворенность, плохая психика сотрудника, что приводит к текучести кадров, представление о противнике как о "враге", снижение взаимоотношений между сторонами конфликта, уделение большего внимания "победе" в конфликте, чем реальной проблеме и т. д.
Для преодоления конфликта используются структурные и межличностные методы.
Цель курсовой работы – изучение оптимизации системы управления конфликтами.
Исходя из поставленной цели определен ряд следующих задач:
- рассмотреть концептуальные представления об управлении конфликтами в трудах отечественных и зарубежных исследователей;
- изучить конфликт в государственной сфере: понятие, содержание, проблемы;
- провести анализ конфликтного потенциала государственной службы;
- рассмотреть методологические подходы к разработке управленческих решений в государственном учреждении в ходе практики урегулирования конфликтов;
- рассмотреть механизмы управления конфликтами в государственной службе;
- предложить оптимизацию управленческих решений по разрешению конфликтов в государственной службе.
Объект исследования – ФГБУЗ ВМКЦ ФМБА РОССИИ - Федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Волгоградский медицинский клинический центр Федерального медико-биологического агентства».
Предметом исследования является анализ и оптимизация конфликтов в государственной службе.
Проблема исследования заключается в выявлении новых подходов к оптимизации конфликтов на государственной службе.
Анализ источников и литературы. В процессе исследования были использованы труды различных авторов, посвященные вопросам анализа, разрешении конфликтов в управленческой деятельности, оценки эффективности деятельности менеджера в данном вопросе. Среди них работы А.Н. Банновой [1], А.А. Валлиулова [3], А.В. Дмитриева [6], Ю.А. Канатаева [9],
К.В. Решетникова [18], М.В. Салменкова [19], Е.А. Терешиной [3],
Б.И. Тихомировой [23] и других.
Методы исследования. В процессе решения задач исследования и достижения поставленной цели использовались следующие методы: анализ научной и методической литературы, синтез, сравнение, дедукции и индукции, описание и объяснение полученных результатов.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, включающих шесть параграфов, заключения и библиографического списка.
Во введении работы обозначена актуальность темы, цель, задачи, объект и предмет исследования.
В первой главе раскрываются Понятия и сущность представлений о концепции управления конфликтами в работах отечественных и зарубежных исследователей, конфликты в коллективе на государственной службе: понятия, содержание, проблемы. Во второй главе проведен анализ конфликтного потенциала государственных служащих и разработка методов принятия управленческих решений государственными учреждениями в процессе практики разрешения конфликтов.
В третьей главе рассмотрены механизмы управления конфликтами на государственной службе, предлагающие пути оптимизации управленческих решений по разрешению конфликтов на государственной службе.
В заключение работы подведены итоги и сделаны выводы по результатам исследования.
25 страниц
76% уникальность
2021 год
48 просмотров
