Управление конфликтами.

Актуальность проблемы исследования. Конфликты являются неотъем-лемой частью жизнедеятельности человека. В рамках организации возника-ющие конфликтные ситуации в некотором роде могут свидетельствовать о подвижности персонала, о том, что они занимаются выполнением поручений, достижением поставленных целей, так как если нет конфликтов – нет заинте-ресованности в работе.

---

Доверьте написание дипломной работы по социологии профессионалам из Work5. Мы занимаемся подготовкой дипломных работ уже более 15 лет. Средняя оценка наших дипломов 4.87.

---

Конфликты способны играть как конструктивную, так и деструктивную роль в микроклимате группы сотрудников или органи-зации в целом. В условиях формирования постиндустриального общества, общества знаний и информации, все большее значение в эффективности организацион-ного взаимодействия уделяется как характеристикам отдельных сотрудников (с их индивидуальными особенностями – образование, квалификация, опыт, инициативность, коммуникабельность), так и характеристикам трудовых коллективов (бесконфликтность, слаженность, управляемость, сплоченность, доверие к руководителю), ввиду чего возрастает интерес менеджмента к фе-номену «управление конфликтами». Степень разработанности в специальной литературе. Исследованием данной проблематики занимались зарубежные и отечественные ученые такие, как Т. Парсонс, Л. Козер, К. Бертон, Л. Крисберг, Е.М. Басов, Ю.Г. Запруд-ский, В.С. Семенов, А.И. Шипилов и др. Цель исследования состоит в изучении конфликтов в организациях, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их раз-решения. Объект исследования - конфликтные ситуации, их воздействие на пер-сонал и на организацию в целом. Предмет исследования - управление конфликтами. Задачи: 1.Изучить понятие, структура, формы и типы конфликтов. 2.Определить предпосылки возникновения конфликтов в организациях. 3.Рассмотреть методы разрешения конфликта. 4.Охарактеризовать возможности предупреждения конфликтного вза-имодействия в коллективе. 5.Проанализировать деятельность ООО «Производственно-коммерческое предприятие «Завод ВТО». 6.Дать рекомендации по управлению конфликтами ООО «ПКП «Завод ВТО». Теоретической базой исследования данной работы являются труды отечественных ученых, которые опубликовали за недавнее время фундамен-тальные и прикладные работы в области исследования управления конфлик-тами в организации. Использовались работы таких авторов как: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Кобзева Н.М., Парыгин Б.Д. и др. Источники информации: учебные пособия, научные статьи, официаль-ные отчеты. Научная новизна исследования заключается в комплексном рассмотре-нии проблем, характера и особенностей управления конфликтами в органи-зации. Практическая значимость работы заключается в возможности непо-средственного использования полученных результатов в практике деятель-ности специалистов по управлению персоналом. Методы исследования: обобщение, сравнение, анализ, исследование научной и специальной литературы, синтез, логический подход к оценке яв-лений. Структура курсовой работы базируется на задачах и логике исследо-вания и содержит введение, три главы, заключение и библиографический список.

В соответствии с целью и задачами, поставленными во введении, были выполнено исследование, позволившее сделать следующие выводы. Конфликтом называют определенное столкновение идей, сил, ценно-стей, представлений, которое может привести к противоречиям и последую-щему возникновению конфликта. Конфликт способствует развитию, росту и эффективному продвижению вперед. И являясь своего рода источником глу-бокого противоречия, конфликт выступает как двигатель в развитии обще-ства. И чем больше и обширнее конфликт – тем более широкое поле измене-ний он несет в результате своего влияния. Причиной или источником любого конфликта может быть столкнове-ние возникших противоречий. Противоречие складывается в различии уста-новленных норм, правил с желанием иметь свободу деятельности и выпол-нять работу в соответствии с желанием самовыражения. Одним из ключевых элементов деятельности каждой организации явля-ется своевременное выявление конфликта между работниками, поскольку это может привести к возможным негативным последствиям как для отдельного сотрудника, так и для всей организации в целом. На предприятии должно уделяться большое внимание профилактике конфликтов между персоналом, которая предполагает создание условий для их предотвращения. Невыпол-нение данных условий может создать нарушения, разногласия и конфликты в коллективе, что, в следствие, приведет к снижению производительности тру-да, снижению морального состояния, высокой текучести кадров, ухудшению социального взаимодействия. В целях совершенствования управления инновационной деятельностью предприятия и, соответственно, перехода на более совершенный уровень управления конфликтами при осуществлении инновационной деятельности, прежде всего, необходимо: исследовать процессы, происходящие в органи-зации “изнутри” с целью разрешения проблем, существующих в инноваци-онной организации и эффективного управления её инновационным развити-ем; выявить согласованность действий участников инновационного процесса, от чего существенно зависит результат внедрения новшеств. Совпадение основных элементов диспозиций участников инновацион-ного процесса (симметричные диспозиции) создает предпосылки для кон-кретного решения задач; несовпадение элементов (асимметричные диспози-ции) препятствуют этому. ООО «Производственно-коммерческое предприятие» «Завод ВТО» ра-ботает в жестких рыночных условиях, которые диктуют необходимость по-стоянного внедрения инноваций в процессе производства и управления предприятием. С этой задачей предприятие успешно справляется, в том чис-ле благодаря грамотному и своевременному управлению конфликтами, воз-никающими в процессе инновационной деятельности. Предложенный комплекс мероприятий приведет к уменьшению кон-фликтных ситуаций в коллективе, а также его сплоченности, что в итоге обес-печить более слаженную работу. Перспективы дальнейшего изучения темы. Данное исследование не яв-ляется исчерпывающим, поскольку проблема управления конфликтами в ор-ганизации комплексная. Ее решение предполагает многоаспектный подход и разновекторный анализ в теории и практике управления, что может быть связано с дальнейшей разработкой методических материалов по указанной проблеме. Научная новизна и практическая значимость проведенного исследова-ния заключается в том, что его результаты могут быть использованы в целях дальнейшей теоретической разработки рассмотренной проблематики и вы-работке предложений по совершенствованию управления персоналом. Таким образом, цель достигнута, задачи решены.

Нормативно-правовые акты 1.Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосо-ванием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского го-лосования 01.07.2020) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения 27.05.2021). 2.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 29.12.2020). [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения 27.05.2021). Список литературы 3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И Конфликтология. Учебник для ВУЗов. -М.: ЮНИТИ, 2017. - 551 с. 4.Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб: Питер Пресс, 2018. - 544 с. 5.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб: Питер Пресс, 2017. - 400 с. 6.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / Здравомыслов А.Г. - М.: Аспект Пресс, 2016. - 317 с. 7.Зиновьев В.Н. Роль психологических аспектов в руководстве коллек-тивом // Менеджмент сегодня. - 2018. - № 6. - С. 324-337. 8.Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления кон-фликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явле-ния и процессы. – 2019. – №9. – С. 46-49. 9.Кобзева Н.М. Теоретические основы анализа инновационных кон-фликтов как элемента процесса организационных изменений // Конкуренто-способность. Инновации. Финансы. - 2019. - № 1. - C. 62-67. 10.Колбачев Е.Б. Управление персоналом / Е.Б. Колбачев. – М.: Фе-никс, 2015. – 384 с. 11.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат в коллективе. Пути и методы изучения / Б.Д. Парыгин. - М.: Феникс, 2016. - 344 с. 12.Румянцева М.В. Межгрупповые конфликты в организации и пути их урегулирования / М.В. Румянцева // Молодой ученый. – 2017. – №39. – С. 47-49. 13.Чекалдин А.М. Причины организационных конфликтов и способы их устранения / А.М. Чекалдин // Вестник НГИЭИ. – 2020. – №9. – С. 73-76. Список сайтов в Интернете 14.Басов М.Я. Избранные психологические произведения [Электрон-ный ресурс] - Режим доступа: https://search.rsl.ru (дата обращения 27.05.2021). 15.Боулдинг К. Конфликт и защита: Общая теория. [Электронный ре-сурс] - Режим доступа: https://search.rsl.ru(дата обращения 27.05.2021). 16.Запрудский Ю. Социальный конфликт. [Электронный ресурс] - Ре-жим доступа: https://search.rsl.ru(дата обращения 27.05.2021). 17.Козер Л. Функции социального конфликта. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.prometeus.nsc.ru(дата обращения 27.05.2021). 18.Крисберг Л. Миро-созидание, миро-сохранение и разрешение кон-фликтов [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru(дата обращения 27.05.2021). 19.Сайт ООО «ПКП «Завод ВТО». [Электронный ресурс] - Режим до-ступа: http://www.zavod-vto.ru/ (дата обращения 27.05.2021). 20.Семенов B.C. Россия в сети конфликтности: между взрывом и согла-сием [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru(дата об-ращения 27.05.2021).