Актуальность проблемы исследования. Конфликты являются неотъем-лемой частью жизнедеятельности человека. В рамках организации возника-ющие конфликтные ситуации в некотором роде могут свидетельствовать о подвижности персонала, о том, что они занимаются выполнением поручений, достижением поставленных целей, так как если нет конфликтов – нет заинте-ресованности в работе.
Доверьте написание дипломной работы по социологии профессионалам из Work5. Мы занимаемся подготовкой дипломных работ уже более 15 лет. Средняя оценка наших дипломов 4.87.
Конфликты способны играть как конструктивную, так и деструктивную роль в микроклимате группы сотрудников или органи-зации в целом.
В условиях формирования постиндустриального общества, общества знаний и информации, все большее значение в эффективности организацион-ного взаимодействия уделяется как характеристикам отдельных сотрудников (с их индивидуальными особенностями – образование, квалификация, опыт, инициативность, коммуникабельность), так и характеристикам трудовых коллективов (бесконфликтность, слаженность, управляемость, сплоченность, доверие к руководителю), ввиду чего возрастает интерес менеджмента к фе-номену «управление конфликтами».
Степень разработанности в специальной литературе. Исследованием данной проблематики занимались зарубежные и отечественные ученые такие, как Т. Парсонс, Л. Козер, К. Бертон, Л. Крисберг, Е.М. Басов, Ю.Г. Запруд-ский, В.С. Семенов, А.И. Шипилов и др.
Цель исследования состоит в изучении конфликтов в организациях, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их раз-решения.
Объект исследования - конфликтные ситуации, их воздействие на пер-сонал и на организацию в целом.
Предмет исследования - управление конфликтами.
Задачи:
1.Изучить понятие, структура, формы и типы конфликтов.
2.Определить предпосылки возникновения конфликтов в организациях.
3.Рассмотреть методы разрешения конфликта.
4.Охарактеризовать возможности предупреждения конфликтного вза-имодействия в коллективе.
5.Проанализировать деятельность ООО «Производственно-коммерческое предприятие «Завод ВТО».
6.Дать рекомендации по управлению конфликтами ООО «ПКП «Завод ВТО».
Теоретической базой исследования данной работы являются труды отечественных ученых, которые опубликовали за недавнее время фундамен-тальные и прикладные работы в области исследования управления конфлик-тами в организации. Использовались работы таких авторов как: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Кобзева Н.М., Парыгин Б.Д. и др.
Источники информации: учебные пособия, научные статьи, официаль-ные отчеты.
Научная новизна исследования заключается в комплексном рассмотре-нии проблем, характера и особенностей управления конфликтами в органи-зации.
Практическая значимость работы заключается в возможности непо-средственного использования полученных результатов в практике деятель-ности специалистов по управлению персоналом.
Методы исследования: обобщение, сравнение, анализ, исследование научной и специальной литературы, синтез, логический подход к оценке яв-лений.
Структура курсовой работы базируется на задачах и логике исследо-вания и содержит введение, три главы, заключение и библиографический список.
25 страниц
87% уникальность
2021 год
36 просмотров
