21 век часто называют веком услуг. Сфера услуг за последнее время стала самой важной и быстрорастущей. Многие компании в различных отраслях постоянно конкурируют друг с другом и придумывают различные нововведения чтобы привлечь клиентов к себе.
Также 21 век является веком информационных технологии. Часто организации используют информационные системы для облегчения обработки огромного количества информации, а также для увеличения скорости предоставления своих услуг клиентам.
Использование информационных систем для предоставления услуг сильно повышает производительность труда, и позволяет увеличить клиентоборот. Одной из сфер услуг, в котором массово стали внедрять информационные системы - это салоны красоты.
Никто не хочет тратить время на написание реферата. Гораздо проще купить реферат по туризму. Переходите по ссылке, заказывайте реферат и не тратьте свое время.
Так, до внедрения таких систем, запись на сеанс обычно осуществлялась по телефону.
Многие компании в сфере услуг внедряют системы автоматизации в свою работу.
В рамках выпускной квалификационной работы рассматривается предметная область «барбершоп».
Для данной системы требуется разработка системы автоматизированного учета информации о клиентах и записи посещений. Данная система будет содержать: данные о клиентах, работниках и о предоставляемых услугах. Такая система позволит упростить работу администратора и увеличить прибыль за счет большего клиент оборота. На данный момент многие компании в сфере красоты используют такие системы: будь то парикмахерская, маникюрный салон или барбершоп. Такие системы автоматизации называются CRM системы. CRM (от англ. Customer Relationship Management) - прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
На данный момент в РФ насчитывается около 4000 барбершопов. В большинстве салонов используется CRM системы для автоматизация учета клиентов, а также позволяет улучшить обслуживание в виду простоты получения информации.
Актуальность создания информационной системы барбершопа заключается в том, что 21 первый век является веком услуг, и использование информационных технологии позволяет облегчить получение любой услуги. Так, например, до массового внедрения информационных систем в барбершопах клиентам приходилось звонить в салон и вручную выбирать мастера, время и необходимую услугу. А администраторы, в свою очередь, использовали рукописные записи всех визитов, что при большом клиент обороте было крайне неэффективным.
Объектом исследования данной работы является анализ направлений развития рынка барбершопа в России и в мире, в том числе и история возникновения барбершопов, сравнение информационных систем барбершопов, выявление ключевых ключевые особенностей для разработки прототипа информационной системы барбершопа, оценка работоспособности разработанной информационной системы в практической части данной работы.
Предметом исследования является разработка и создание прототипа информационной системы с практической точки зрения, путем создания базы данных в Microsoft Office Access, а также разработка пользовательского Интерфейса информационной системы на основе программы Figma (https://www.figma.com/) для клиентов барбершопа, а также для работника барбершопа – Администратора.
Цель работы: разработать прототип информационной системы барбершопа.
Для достижения данной цели необходимо решить задачи:
- Провести анализ предметной области;
- Изучить историю возникновения барбершопов;
- Оценить рынок барбершопов в РФ и в мире;
- Сравнить информационный системы барбершопов;
- Выявить ключевые особенности для разработки прототипа информационной системы барбершопа;
- Разработать прототип информационной системы;
- Оценить работоспособность прототипа информационной системы.
Для исследования были использованы такие методы, как:
- изучение и анализ литературы по теме исследования;
- анализ и обобщение рынка барбершопов, информационных систем;
- качественная и количественная обработка данных для разрабатываемого прототипа информационной системы;
- моделирование физических объектов с использованием программ.
Данная работа состоит из введения, трех глав и заключения. Первая глава посвящена анализу направлений развития информационных систем барбершопов. Во второй главе приводятся требования, предъявляемые к прототипу информационной системы, а также описывается процесс его проектирования, а третья — реализации прототипа. В заключении формулируются достигнутые результаты.
68 страниц
71% уникальность
2022 год
61 просмотров
