ВВЕДЕНИЕ …………………………………..............................………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ...................................................................................................................................5
1.1. Понятие и типы причин конфликтов …………………......…………..5
1.2. Этапы развития конфликта …………………………..................……..7
1.3. Проблемы конфликтов в жизни человека …………………………....9
ГЛАВА II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ …..........................................12
2.1 Характеристика испытуемых и описание методов исследования………….……….....................................................................…...12
2.2 Анализы результатов исследования .....................................................18
2.3 Рекомендации руководству по управлению конфликтами в организации ….......................................................................................................19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…..…………………………………...........................................23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ................................... …….24
Читать дальше
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов, или субъектов взаимодействия. При разрешении конфликтов члены коллектива пользуются определенными стратегиями поведения, а именно стратегией конкуренции, приспособления, избегания, компромисса и сотрудничества.
К конфликтам приводят следующие причины: противоположные ценностные ориентации; идеологические; причины, которые относятся к экономическим и социальным отношениям в обществе; причины, которые относятся к социальным и социально-психологическим отношениям людей; причины, связанные с психологическими особенностями личности. Конфликт проходит несколько этапов: зарождение, созревание, инцидент, столкновение, итоги. Сегодня конфликты являются повседневной реальностью. Нет такого человека, в жизни которого не происходили бы конфликты. Они бывают в школе, между учеником и учителем, между коллегами, между подчиненным и руководителем и т. п. Чтобы эффективно решить возникающие проблемы, каждому человеку полезно усвоить теоретические знания и практические навыки поведения в конфликтах, о причинах их возникновения. У конфликта бывают как положительные, так и отрицательные последствия. Когда сталкиваются разные точки зрения, конфликт выявляет скрытые стороны людей, учит их договариваться, приходить к компромиссу. Было проведено экспериментальное исследование проблемы конфликтов в трудовом коллективе детского сада. Было выявлено, что только небольшая часть коллектива обладает склонностью к конфликтам, а большая часть склонна к дружелюбию. Были разработаны рекомендации руководству по управлению конфликтами в организации.
Читать дальше
1. Ахметжанова И. Р. Управление конфликтами в организациях [Текст] / И. Р. Ахметжанова // Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы – 2017- №1 – С. 27 -28.
2. Александренко М. А. Конфликты в организациях и способы их разрешения / М. А. Александренко, В. В. Гавриш // Актуальные вопросы развития современного общества – 2015 - №1 – С. 12 – 15.
3.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии [Текст] - 5-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2018. - 400 с:
4. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами. Учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. -- Москва : Проспект, 2018. - С.74.
5. Конструктивный влияние конфликта на личностном уровне отражает влияние конфликта на индивидуальные особенности лица:Серикова И.А. (сост.) Конфликтология. - М.: МИИТ, 2011. - С.47.
6.Конфликты в организациях: учебное пособие / Е.В. Недосека, О.Н. Недосека. – Мурманск: МАГУ, 2019. – с. 142.
7. Кузнецова А. В. Конфликт в организациях [Текст] / А. В. Кузнецова // Приднепровский научный вестник – 2017 - №5 – С. 82 – 85.
8. Ловчикова М. А. Причины возникновения конфликтов в современных организациях [Текст] / М. А. Ловчикова // Сборник материалов v всероссийской, 58 научно-практической конференции молодых ученых "Россия молодая"- 2013 - №1 – С. 95 -96.
9. Малахова Н. С. Совершенствование процесса по управлению конфликтами на предприятии [Текст] / Н. С. Малахова // Эффективные технологии и практики управления в современных компаниях России материалы всероссийской научно-практической конференции. – 2017 – С. 56-62.
10. Магулаева А. А. Анализ факторов, вызывающих конфликты в организациях [Текст] / А. А. Магулаева // Мир науки, культуры, образования – 2015 -№3 – С. 252 – 254
Читать дальше